Congstar
Seit Neuestem bin ich Kunde bei Congstar, „eine Tochtergesellschaft der Deutschen Telekom AG, die seit Mitte Juli 2007 Mobilfunk- und Internettarife anbietet.“ (Quelle: Wikipedia)
Empfohlen wurde mir der Anschluss von meinem Freund, der die Blogs „dasistdas„ und „mabu„ auf wordpress betreibt.
Damit genug der Werbung.
Das Bestellen des Internetanschlusses lief reibungsfrei, für Menschen ohne vorherigen Anschluss jedoch nur telefonisch. Nach der Auftragsstellung, bekam ich relativ schnell Post vom Anbieter, in der mir ein Termin genannt wurde, an dem ein Mensch der Telekom kommen sollte, um die Leitungen zu messen und freizugeben. Wider meiner Erwartungen, kam er sogar pünktlich, erledigte seine Aufgaben und war sehr freundlich. Er gab dann Congstar die Meldung, dass die Leitung frei sei und diese meldeten mir, dass zum Anfang des nächsten Monats mein Zugang freigeschaltet werde. Ich besorgte mir selbst einen Router und Splitter, da sowas bei vielen meiner Bekannten solche Geräte ungenutzt im Regal verstauben. Zum Bereitstellungstermin schloss mein Freund mir alles an und gab die Zugangsdaten, die ich per Post und e-mail erhalten hatte ein. Eine Verbindung konnte nicht aufgebaut werden also rief ich die Service-hotline an, bei der mir freundlich mitgeteilt wurde, dass mein Zugangspasswort nicht das von mir auf der Internetseite festgelegte, sondern das sei, welches mir beim ersten Telefonat bei der Bestellung gesagt wurde. Dieses hatte ich allerdings nicht mehr zur Hand, was aber auch kein problem darstellte. Der Service-Mitarbeiter gab mir, nachdem ich meine Kundennummer, Geburtsdatum und Adresse nannte ein neues Passwort, welches nach ein bis zwei Stunden vom System akzeptiert werden würde.
Am nächsten Tag versuchte ich also noch einmal eine Verbindung mit dem neuen Passwort zu erstellen. Ging wieder nicht. Ich rief also nochmal die Service-Hotline an, erreichte den selben freundlichen Mitarbeiter und bekam die Auskunft, dass ich vor meinem Benutzernamen „ip/“ tippen musste. Dies tat ich dann und die Verbindung mit dem Internet stand.
Bis auf die ca. 20 Minuten Service-Telefonie, bei der ein Großteil aus Wartemelodie bestand, ist mein Eindruck sehr positiv. Sollten noch weitere Probleme auftauchen, werdet ihr sie von mir hören.
