Kundenfreundlichkeit im Asia-Restaurant?

Nan King aka Mongolen-Grill aka Kaiser Buffet - wozu braucht ein asiatisches Restaurant eigentlich drei Namen?

Heute war ich zum dritten Mal in diesem Etablissement - das Essen ist gut und hat mich dazu bewogen, den etwas teureren Preis auf mich zu nehmen. Zur Feier des Tages wollte ich - ungeachtet der frühen Uhrzeit (12:20 Uhr) einen Cocktail zu mir nehmen und bestellte einen Campari Orange. Dieser schmeckt so als hätte jemand pure Flüssig-Bitterstoffe und orangene Farbstoffe in einem Glas gemixt und - aus purer Ironie - für 3 Sekunden eine Orange daneben gehalten. Also alles andere als gut. 4,20 € wollte ich dafür nicht bezahlen und versuchte das Getränk zu reklamieren. Freundlich.

Der Kellner reagierte allerdings sehr unfreundlich und wollte es nicht zurücknehmen. Ich hätte es nicht bestellen sollen, wenn es mir nicht schmecken würde. Ich erklärte ihm, dass mir das Getränk an sich schon schmeckt, es hier aber sehr billig produziert wirkt und ich nicht fände, dass es den Preis, den ich zahlen sollte, wert sei. Das Verstand er wohl auch nicht und fing erboster an mir einen Vortrag darüber zu halten, dass ich nichts bestellen sollte, wenn ich es mir nicht leisten könne. Diese Behauptung fand ich unverschämt, was ich ihm auch sagte und er erwiderte, dass auch ich unverschämt sei, weil ich etwas bestelle und es zurückgehen lassen will.

Danach nahm er das “Getränk” aber zurück und es wurde mir nicht berechnet. Dafür mussten ich und mein Begleiter auf den Digestif verzichten, den alle anderen bekamen. Ich musste dennoch lächeln als mein Freund mir erzählte, dass eine Dame hinter uns ihren Digestif mit den Worten “Das ist nicht ganz mein Fall” verschmäht hatte, der optisch sehr meinem Getränk ähnelte.

Ich denke, dass ich auf Grund dieser Erfahrung in nächster Zeit doch lieber auf die günstigeren Angebote zurückgreife - auch wenn das Essen minimal weniger gut schmeckt, habe ich wenigstens nicht das Gefühl für mehr Geld keinen Service und null Kundenfreundlichkeit zu erhalten.

~ von chaosironie am Juli 24, 2008.